第一條火警事故

    1.發現火災應立即趕到失火現場查看，并注意兼顧商場安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和廠務經理至火場，保安仍然堅守崗位。

    2.若發生火苗應即以滅火器將火源熄滅。

    3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：

        火速打電話至119，并集合各部門義務消防員或請求支援。

        同時通知商場人員或其他重要干部集合員工救火，發揮消防編組功能。

        指揮員工及來賓向安全地區疏散。

        保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務。

        通知派出所協助交通，管制事宜。

        火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形，并保持完整現場，以供警方處理。

        注意警方處理時，亦不能破壞現場，以免影響保險公司的認定理賠。

        若于下班時間發生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與廠務人員。

第二條臺風來襲

    臺風來襲，入員工停止上班，則商場內的安全維護除防守的防護小組人員外，警衛人員應完成以下事項：

    1.關閉所有門窗及照明電源。

    2.將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。

    3.注意接聽員工電話，轉達公司規定的事項。

    4.遇有災害或須支援時，立即報警求援并報告總務部主管。

第三條員工打斗事件

    1.員工打斗或對公司干部逞兇，應迅速予以制止，將當事人交由主管或廠務經理處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

    2.打斗現場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現場復雜化，應將肇事者代理現場再行處理。

    3.事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。

    4.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。

    5.員工對公司干部逞兇時，應立即電請警察局派出所拘辦。

    6.若為下班時間，應即刻電話通知保安隊長級人力資源部主管或廠務經理；有安全之慮時，即刻電請派出所些協助

第四條不良分子前來滋事處理

    1.管制人員不得與不良分子對打。

    2.關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。

    3.通知后勤人員和場內主管前來支援處理。

    4.認清來著容貌、特征、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。

    5.將狀況報告物業部并隨時保持聯絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯絡主管。

第五條打劫被盜事件

    1.發現可疑人物，應與班長或與警衛人員聯系并一人監視。

    2.發現商場物資被盜，急按報警器和警鈴，及時與保衛部門聯系。

    3.保持被盜現場。

第六條意外事故

    1.商場員工和外來員工打架鬧事，值班人員應及時制止勸導，避免事態擴大。

    2.員工急病，即刻通知人力資源部或救護員，及時派人送醫院治療。

    3.請救護車隨帶醫生。

    4.及時報備主管。